公共管道破裂，給業(yè)主造成重大損失和傷害

　　近日，在鄭州市地潤(rùn)路綠城百合開珠寶店的洪女士向本網(wǎng)投訴：“公共衛(wèi)生間管道在自己店鋪地下爆裂，不僅影響正常經(jīng)營(yíng)，給他們帶來巨大損失;更讓人氣憤的是，作為物業(yè)，不單不為業(yè)主積極妥善解決問題，反而麻木不仁，讓他們很受傷。”

一個(gè)好端端的珠寶行被挖得千瘡百孔，滿目瘡痍

　　2月15日下午，記者接到業(yè)主投訴后趕到現(xiàn)場(chǎng)采訪。珠寶行門前到場(chǎng)是垃圾，店鋪內(nèi)已經(jīng)千瘡百孔，氣味難聞。業(yè)主洪女士一臉無奈，現(xiàn)場(chǎng)沒有看到物業(yè)工作人員。

　　洪女士告訴記者，他們是臘月二十七關(guān)門停業(yè)回家過春節(jié)，當(dāng)時(shí)看到地板有點(diǎn)上翹，以為是拖地造成的，也沒有太在意。正月十六一早，當(dāng)她打開店門準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)時(shí)，面前的一幕讓他們大吃一驚：“滿屋地板在不斷往外冒著糞便污水，臭味撲鼻。”洪女士第一時(shí)間找來物業(yè)。綠城百合公寓物業(yè)服務(wù)中心主管常俊峰帶人趕到現(xiàn)場(chǎng)，卻說這是業(yè)主的問題，當(dāng)物業(yè)工作人員拆開4塊地板后發(fā)現(xiàn)臭味太大，就一個(gè)個(gè)閃人，主管常俊峰讓業(yè)主先找人維修，業(yè)主經(jīng)開挖發(fā)現(xiàn)是公共衛(wèi)生間管道破裂所致。看工程難度大，物業(yè)讓業(yè)主先找人維修，并同意支付費(fèi)用，讓業(yè)主第二天上午去領(lǐng)錢，結(jié)果他們物業(yè)卻變卦了，說要找施工隊(duì)進(jìn)行核算，鑒定這兩天工錢值不值這2000元。主管常俊峰甚至說，就收你一點(diǎn)物業(yè)費(fèi)，卻讓我們搭上這么多。由于物業(yè)不愿出費(fèi)用，工人就不繼續(xù)施工。雙方協(xié)商無果，就撂這里了。

因?yàn)榈叵鹿艿榔屏眩瑢?dǎo)致這家正常經(jīng)營(yíng)的珠寶行停業(yè)

　　洪女士說，上午鄭州市房管局也來人了，認(rèn)為是公共管道問題，需由物業(yè)負(fù)責(zé)修理。可是卻沒有見物業(yè)的人出面解決問題。業(yè)主搞不明白，綠城百合公寓物業(yè)作為一個(gè)比較大的物業(yè)公司，為什么如此不講誠(chéng)信，對(duì)業(yè)主這般應(yīng)付、刁難、敷衍?

原本是一個(gè)精致典雅的高端珠寶行

以前的那個(gè)金玉滿堂能恢復(fù)原貌嗎，為什么受傷的是業(yè)主?

綠城百合物業(yè)是說的好，還是做的好?

　　公共管道破裂，給業(yè)主造成傷害，物業(yè)該不該承擔(dān)責(zé)任?就此記者走訪了綠城百合公寓物業(yè)服務(wù)中心。因該單位負(fù)責(zé)人張艷楠出面向記者作出解釋。她說：“沒有及時(shí)維修的原因是，業(yè)主非要先談好賠償才同意修。他們認(rèn)為問題既然出來了，就盡快把管道修好，因?yàn)榫S修這費(fèi)用由維修基金承擔(dān)，他們及時(shí)到房管局進(jìn)行備案，至于業(yè)主損失部分賠償，要由第三方進(jìn)行鑒定。至于前期業(yè)主墊支的的2000元維修費(fèi)用，只有房管局施工隊(duì)到位后有他們來支付。”張艷楠還表示，只要業(yè)主同意，下午施工隊(duì)就可以進(jìn)場(chǎng)維修。

　　截止發(fā)稿，雙方依舊沒有達(dá)成協(xié)議。據(jù)業(yè)主講，物業(yè)就是不愿意花更多的錢來補(bǔ)償，業(yè)主認(rèn)為，賠償問題不事先說好，物業(yè)就會(huì)出爾反爾，坑的還是業(yè)主。

　　該物業(yè)承諾他們的工作標(biāo)準(zhǔn)是：真誠(chéng)、善意、精致、完美。這些承諾能不能兌現(xiàn)?本網(wǎng)將進(jìn)一步予以關(guān)注。