新華社杭州5月13日專電(記者周竟)浙江諸暨一市民發(fā)帖稱，為了補(bǔ)辦一張火化收據(jù)證明她母親被火化，他在4年間跑了8趟殯儀館未能成功。當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府回應(yīng)稱，已簡化程序，幫助當(dāng)事人解決問題。

　　“我媽去世4年多了，諸暨公安戶政已經(jīng)在戶口本上明明白白寫著注銷戶口證明我媽已經(jīng)死亡。為了拿回她身前交的100元養(yǎng)老金，我拿戶口本和村里開的證明，去諸暨民政局安華辦事處，對方卻讓我去殯儀館開火化證明，到了殯儀館，殯儀館又要我去村里開證明……”諸暨市民何先生發(fā)帖感嘆道，“老百姓辦個事兒咋就這么難？政府給老百姓辦事為啥要設(shè)這么多道障礙？”

　　原來，何先生的母親2010年突發(fā)腦溢血去世，2011年他了解到母親生前交過一筆100元的農(nóng)村社會養(yǎng)老保險金，按照規(guī)定，如果參保人去世時未滿60歲未能領(lǐng)取養(yǎng)老金，就可以把這筆錢取回。于是何先生到諸暨市安華鎮(zhèn)政府辦理社保的窗口咨詢，工作人員表示，要出示其母親的火化收據(jù)證明才能拿回100元保險金。

　　可讓何先生為難的是，由于當(dāng)時母親去世突然，后事操辦匆忙，親人們都不記得火化收據(jù)證明去了哪。殯儀館表示，補(bǔ)辦火化證明需要出示村委會開具的死亡證明以及死者本人的身份證復(fù)印件才行。何先生更郁悶了，因為她母親的身份證與戶口本在葬禮辦完后不久就注銷了，根本無法拿到身份證復(fù)印件。

　　“我媽戶口被注銷，已經(jīng)可以證明我媽已死亡，為什么還要繞這么大圈子補(bǔ)辦火化收據(jù)呢？”何先生說，在2011年到2014年間，他陸陸續(xù)續(xù)去了殯儀館8次，民政局和鎮(zhèn)政府也去了多次，路費(fèi)成本超千元，卻還是沒能辦出火化收據(jù)證明，也沒能拿到母親的100元養(yǎng)老保險金。

　　對此，諸暨市民政部門回復(fù)，“為考慮到家屬的利益，謹(jǐn)防其他人員冒開以致危害家屬利益的事件發(fā)生，所以在補(bǔ)辦火化證明時，需要由直系家屬到戶口所在的村委會開具相關(guān)證明，并且要求直系家屬帶上身份證或復(fù)印件才可以。今后，為方便群眾辦事，殯儀館將簡化程序，簡約流程，方便群眾辦理火化證明。”

　　諸暨市安華鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人13日表示，他們查詢了相關(guān)記錄，何先生正式到殯儀館的次數(shù)不到8次。目前為方便群眾，已將程序簡化，領(lǐng)取死亡人員之前交的養(yǎng)老金無需再去殯儀館開火化證明，只要到鎮(zhèn)派出所窗口開具死亡證明，再到民政窗口辦理業(yè)務(wù)即可。

　　何先生向記者證實(shí)，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府13日已經(jīng)打電話給他，讓他只要憑著派出所開具的死亡證明就能辦理業(yè)務(wù)。