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　　新華社杭州5月13日專電(記者周竟)浙江諸暨一市民發(fā)帖稱，為了補(bǔ)辦一張火化收據(jù)證明她母親被火化，他在4年間跑了8趟殯儀館未能成功。當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府回應(yīng)稱，已簡(jiǎn)化程序，幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題。

　　“我媽去世4年多了，諸暨公安戶政已經(jīng)在戶口本上明明白白寫(xiě)著注銷(xiāo)戶口證明我媽已經(jīng)死亡。為了拿回她身前交的100元養(yǎng)老金，我拿戶口本和村里開(kāi)的證明，去諸暨民政局安華辦事處，對(duì)方卻讓我去殯儀館開(kāi)火化證明，到了殯儀館，殯儀館又要我去村里開(kāi)證明……”諸暨市民何先生發(fā)帖感嘆道，“老百姓辦個(gè)事兒咋就這么難？政府給老百姓辦事為啥要設(shè)這么多道障礙？”

　　原來(lái)，何先生的母親2010年突發(fā)腦溢血去世，2011年他了解到母親生前交過(guò)一筆100元的農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金，按照規(guī)定，如果參保人去世時(shí)未滿60歲未能領(lǐng)取養(yǎng)老金，就可以把這筆錢(qián)取回。于是何先生到諸暨市安華鎮(zhèn)政府辦理社保的窗口咨詢，工作人員表示，要出示其母親的火化收據(jù)證明才能拿回100元保險(xiǎn)金。

　　可讓何先生為難的是，由于當(dāng)時(shí)母親去世突然，后事操辦匆忙，親人們都不記得火化收據(jù)證明去了哪。殯儀館表示，補(bǔ)辦火化證明需要出示村委會(huì)開(kāi)具的死亡證明以及死者本人的身份證復(fù)印件才行。何先生更郁悶了，因?yàn)樗赣H的身份證與戶口本在葬禮辦完后不久就注銷(xiāo)了，根本無(wú)法拿到身份證復(fù)印件。

　　“我媽?xiě)艨诒蛔N(xiāo)，已經(jīng)可以證明我媽已死亡，為什么還要繞這么大圈子補(bǔ)辦火化收據(jù)呢？”何先生說(shuō)，在2011年到2014年間，他陸陸續(xù)續(xù)去了殯儀館8次，民政局和鎮(zhèn)政府也去了多次，路費(fèi)成本超千元，卻還是沒(méi)能辦出火化收據(jù)證明，也沒(méi)能拿到母親的100元養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

　　對(duì)此，諸暨市民政部門(mén)回復(fù)，“為考慮到家屬的利益，謹(jǐn)防其他人員冒開(kāi)以致危害家屬利益的事件發(fā)生，所以在補(bǔ)辦火化證明時(shí)，需要由直系家屬到戶口所在的村委會(huì)開(kāi)具相關(guān)證明，并且要求直系家屬帶上身份證或復(fù)印件才可以。今后，為方便群眾辦事，殯儀館將簡(jiǎn)化程序，簡(jiǎn)約流程，方便群眾辦理火化證明。”

　　諸暨市安華鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人13日表示，他們查詢了相關(guān)記錄，何先生正式到殯儀館的次數(shù)不到8次。目前為方便群眾，已將程序簡(jiǎn)化，領(lǐng)取死亡人員之前交的養(yǎng)老金無(wú)需再去殯儀館開(kāi)火化證明，只要到鎮(zhèn)派出所窗口開(kāi)具死亡證明，再到民政窗口辦理業(yè)務(wù)即可。

　　何先生向記者證實(shí)，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府13日已經(jīng)打電話給他，讓他只要憑著派出所開(kāi)具的死亡證明就能辦理業(yè)務(wù)。