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　　中新網(wǎng)南昌5月13日電(記者 王劍) 江西省旅游發(fā)展委員會13日宣布，每年籌集500萬資金，在全國率先建立“江西導(dǎo)游誠信基金”，統(tǒng)一為“紅心導(dǎo)游聯(lián)盟”成員購買“誠信保險(xiǎn)”。據(jù)介紹，“江西導(dǎo)游誠信基金”的目標(biāo)規(guī)模是5000萬元。

　　據(jù)介紹，對加入聯(lián)盟后的導(dǎo)游成員，將接受社會監(jiān)督，如果在工作中發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為或有重大有效投訴，對社會造成不良影響，將從聯(lián)盟中退出，停止享有的待遇，并列入“黑名單”，對外公布。

　　旅游業(yè)“負(fù)面新聞”屢發(fā) 導(dǎo)游成“麻煩制造者”？

　　近幾年，旅游業(yè)“負(fù)面新聞”屢有發(fā)生。本月，云南導(dǎo)游辱罵游客的視頻經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光，輿情熱度快速升溫。導(dǎo)游似乎成為旅游市場秩序的“麻煩制造者”。

　　導(dǎo)游員是旅游接待工作的主體，是旅游業(yè)中與各要素關(guān)聯(lián)最多、與游客接觸最密切的從業(yè)人員；旅行社是旅游活動的組織者，是影響旅游市場秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這兩者是整個(gè)旅游服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的焦點(diǎn)，是旅游業(yè)各種矛盾和利益關(guān)系的交匯點(diǎn)。

　　江西省旅游發(fā)展委員會主任王曉峰認(rèn)為，當(dāng)前，旅游市場形成以“零團(tuán)費(fèi)、高回扣”為特征的畸形商業(yè)模式，導(dǎo)致了旅游市場亂象叢生，這引起廣大游客的強(qiáng)烈不滿，也在全國旅游界引起激烈的討論，“公說公有理，婆說婆有理”。

　　江西成立“紅心導(dǎo)游聯(lián)盟” 首批1200名導(dǎo)游加入

　　據(jù)了解，江西有2.7萬名導(dǎo)游，760多家旅行社，這個(gè)數(shù)量龐大的從業(yè)隊(duì)伍，是江西旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前沿“窗口”。

　　王曉峰認(rèn)為，“導(dǎo)游的主體是好的，不文明、不守信的導(dǎo)游是少數(shù)，導(dǎo)游隊(duì)伍也需要組織，需要關(guān)懷、需要榮譽(yù)。”

　　江西省旅游發(fā)展委員為順應(yīng)導(dǎo)游呼吁，順應(yīng)發(fā)展要求，組織成立“江西紅心導(dǎo)游聯(lián)盟”，鼓勵(lì)引導(dǎo)全省導(dǎo)游參與其中。通過維護(hù)導(dǎo)游的合法權(quán)益，尊重他們應(yīng)有的社會地位，賦予行業(yè)榮譽(yù)，為廣大導(dǎo)游安心、放心帶團(tuán)提供實(shí)實(shí)在在的保障。

　　據(jù)介紹，首批將吸納1200余名導(dǎo)游加入“江西紅心導(dǎo)游聯(lián)盟”，省內(nèi)持有IC卡導(dǎo)游證，在旅行社工作一年以上無投訴，每年帶團(tuán)數(shù)量12個(gè)以上的導(dǎo)游員承認(rèn)誓言都可以申請參加。

　　王曉峰表示，我們專門設(shè)計(jì)紅心導(dǎo)游徽章，每一個(gè)“江西紅心導(dǎo)游聯(lián)盟”成員都可以佩戴一枚徽章。這枚小小的徽章，代表了江西導(dǎo)游隊(duì)伍的最高榮譽(yù)，是江西旅游服務(wù)質(zhì)量的官方認(rèn)可。

　　每年籌500萬建導(dǎo)游誠信基金 設(shè)“黑名單”

　　江西省旅游發(fā)展委員會計(jì)劃每年籌集500萬資金，在全國率先建立“江西導(dǎo)游誠信基金”。

　　基金統(tǒng)一為“紅心導(dǎo)游聯(lián)盟”成員購買“誠信保險(xiǎn)”，讓導(dǎo)游有效轉(zhuǎn)嫁各種意外風(fēng)險(xiǎn)；其次是對困難導(dǎo)游的補(bǔ)助，切實(shí)解決導(dǎo)游的現(xiàn)實(shí)難題；第三是對優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　王曉峰表示，基金將以“邊籌集、邊使用、邊見效”方式，接受社會、企業(yè)、個(gè)人的捐贈，設(shè)立理事會專門管理，逐步壯大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)滾動發(fā)展，目標(biāo)是使“江西導(dǎo)游誠信基金”規(guī)模達(dá)到5000萬元以上。

　　江西省旅游發(fā)展委員會表示，將在媒體上開辟江西旅游“曝光臺”，贊揚(yáng)以游客為本、誠信經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、摯誠服務(wù)的優(yōu)秀代表，曝光虛假宣傳、失德失信、不講文明、擾亂秩序的害群之馬，讓不文明行為無處遁形。

　　對加入聯(lián)盟后的導(dǎo)游成員，將接受社會監(jiān)督，如果在工作中發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為或有重大有效投訴，對社會造成不良影響，將從聯(lián)盟中退出，停止享有的待遇，并列入“黑名單”，對外公布。(完)